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产业互联网让世界变得简单

(网经社讯)产业、企业发展的关键是处理好供给与需求、企业与企业、人与人,人与物、物与物等关系。这些关系正随着信息化、数字化、网络化、智能化进程,变得易于解决。鸿运国际app下载互联网、产业互联网、智能产业等出现,就是解决这些关系的重要途径,因为它们让世界正变得简单。

“设计思维”需要在组织中前置

未来不可预测,但是未来从来不会自己到来。世界将借人类之手而改变。蒂姆·布朗在《设计改变一切》这本书中贡献了一个重要词汇:“设计思维”。设计思维并非始于技术研究,而是始于人,人的渴望和需求,理解消费者,从中获得灵感,以此作为起始点,寻求突破性创新。

我们可以看到先驱者的呼应。2006年霍金在第三次访问中国时,当被问到宇宙和我们自身的存在该如何评价时回答说:“根据实证主义哲学,宇宙之所以存在是因为存在一个描述它的协调的理论。我们正在寻找这个理论。但愿我们能找到它。因为没有一个理论,宇宙就会消失。”

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那么,决定于人存在于这个世界的理论依据又是什么?陈春花老师在《经营的本质》一书中援引哈佛教授曼昆的话说:“经济学课程的目的是理解人类居住的这个世界,而不是倡导某个特定的政策立场。”陈老师进一步阐释说,每一个管理者都要牢记:无论怎样关注管理,都必须在“经营理念”下发挥作用。先行者必然有一个先进的理念做引导,也正因为此,“事实上,未来属于那些能够赶在变化之前就做出准确判断、围绕着经营的基本元素做出改变的人。”

事实上,真正的创新者能够看到技术之上的东西。乔布斯曾经亲自前往印度朝圣,佛教书籍对他产生了极大的影响。人生哲学的改变,直接触动他“改变世界”的行为。这种改变不是传统教育所赋予的,既有的科研成果充其量只是他实现改变的阶梯,他毫不讳言自己是踩在巨人肩膀上——当他急于看到更加光辉的未来时,他是不惜踏上去的。在他眼中,“改变世界”的这个大产权,已经覆盖了众多的知识产权。

有人说,无法把乔布斯的信仰归类于某一个宗教。但他显然具有认识世界的逻辑思维,当他把所有的追求假借于“苹果”这个道具上,设计便是他挥舞道具的手段。“这一直是我的座右铭——集中和简单。简单,可以比实现复杂的东西更难。你必须花很多力气让你的思维变得简单、有条理。但最终它的价值非常大,因为一旦你到达那一步,你就可以撼动山脉了。”

他一样不会耽于消费者的欲望,而是忠于消费者内心的向往——“根据受众设计产品其实是非常难的。因为很多情况下,人们并不知道自己想要的是什么,而是需要你去展示给他们看”。

不是吗?顾客说他需要一辆跑得更快的马车,福特却给了他一辆汽车。这是工业革命的献礼。但是当工业革命带来负面的影响日益严重:环境污染、过度消费、惊人的浪费,人们幡然醒悟:“如果只是依靠新技术革命的成果,我们就有可能陷入更深的泥潭。”蒂姆·布朗把这句话放到了前言中。

设计思维比设计技艺前进了一步,不惟设计师所拥有,更可以帮助人类解决更大范围的问题。而这个对于发展中的中国企业来说,就是如何持续培养自身的创新能力,展开基于知识产权、而非更低成本的竞争?如何重新制定低能耗的都市发展规划,让城市更注重环保、让经济更富竞争力?这些问题,无法从科技创新的角度来解决。

世界一切是设计的,基于设计思维,世界都会是很简单的,如何通过简单的设计思维,可以很好改变这个世界和改变未来的业务和方向。

大变革时代催生产业互联网

全球新一轮产业革命已经发生,新技术供给相当活跃,为世界各国发展提供了历史性机遇。以互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等为代表的下一代信息网络技术在研发、设计、生产、流通、消费、运营、维护、交通、物流、能源、金融、教育、健康、文化、旅游、应急、政府管理等多个领域深度应用与广泛渗透,对创新与升级带来深刻影响。全球产业格局与分工发生深刻变革,以更有效的方式促进人类发展。

中国是产业大国,经过改革开放四十年的发展,已经实现了对发达国家在产品规模与数量上的「一次追赶」,但在质量、技术、效率、竞争力、品牌、基础知识和能力等方面仍需「二次追赶」。产业发展还存在结构不合理,质量效益欠佳、产品附加值低、创新能力不足,资源配置效率不高、环境约束紧、供应链不协调、要素成本持续上升、产业安全形势严峻、某些地区出现产业空心化等突出问题。同时,一个日益复杂、迅速变化、不确定性大增的世界已经来临,市场需求千变万化,消费热点不断转移,需求个性化、多元化、高品质化以及空间分布的广泛性,已使得传统企业面临更大压力更多挑战。传统的技术、商业模式、产品与组织形态越来越难以适应快速变化的市场。

中国若想在未来全球竞争中胜出,各次产业各类企业需要更广泛地连接市场、感知变化,更快速地反应需求,提供更适宜更优质更安全更绿色的产品与服务,在技术、产品、服务、模式、组织等方面持续创新,不断推进产品升级、服务升级、技术升级、流程升级、管理升级、运营升级与模式升级。而基于数字化、网络化、智能化的产业互联网为中国产业应对挑战、解决问题、把握新科技趋势、推进升级找到了一条切实有效的途径。

假以互联网思维的创新,源自设计思维

在产业互联网的思维的创新思维当中,需要源自与设计思维来一起参与,让产业互联网的设计和创新变得更加简单。设计思维中,有如下以下几种方案:

1.思维矩阵与叠代创新:由问题导向转到项目导向,被布朗认为是由传统的设计向创新型设计思维转变的途径。而项目设计经历的三个重叠的空间——灵感空间、构思空间和实施空间,在整个过程中的呈现是模糊不清的,重大的决定似乎是建立在最没有根据的预感上,会给人挫败感,也令人紧张与兴奋。所以布朗主张试错,并且说错误来得越早越好。“每个设计过程都会在看来毫无章法、模糊的实验阶段和突然变得极其清晰的阶段之间。”

2.发散思维与聚合思维。发散思维有利于创新;聚合思维有利于找到解决方案。准确地说,设计思考所采用的过程看起来是发散思维阶段与汇聚思维阶段的规律交替。

由此关照当前关于互联网思维的争论,其实是陷入了非此即彼的二元僵化思维。大可不必非要从传统中对号入座,人们更习惯于聚合思维,转型创新下,不妨放开些发散思维。而所谓的叠代创新,也是在不可预测的前景下,逐步逼近结果的路径。

3.实验的态度与不断试错:对冒险的宽容,同一个组织的文化与商业策略有很大关系。布朗特别讲到,必须给创造团队时间、空间和预算去犯错。试错也是互联网思维下的热词。在布朗的设计思维中被视为从组织到团队再到个人的基本态度。这并非是浪费的、低效率的或者多余的,否则企业会陷入渐进式增长的陷阱,这意味着慢性自杀。

“当整个组织的生态系统——不只是设计师、工程师,当然也不仅是管理层,有进行实验的空间时,最好的想法才会出现。而最好的人才,也常常在发散思维的讨论中脱颖而出。18世纪英国最伟大的诗人亚历山大·蒲柏说过:“犯错的是凡人,宽恕的是圣人。”

在信息透明、沟通无障碍的新媒体时代,负面信息会在人们的“分享”本能下大量的倍速传播,人们变得越来越没有耐性。而“在一个愤世嫉俗的组织里,好奇心很难得以发挥”,为了获得设计思维的力量,个人、团队和整个组织必须培养乐观精神。

4.头脑风暴与非线性思维:有头脑风暴会议专用房间,而且将会议规则清清楚楚地写在墙上:“暂缓评论、异想天开、不要跑题”。布朗强调说:“我得说,这个规则中最重要的是‘借题发挥’,这与‘不杀生’、‘敬父母’同等重要,因为这一规则可以保证每一个参与者对先前提出的想法有所贡献。这样整个会议才有机会向前推进。”“在创造想法方面,没有比头脑风暴会议更好的了。”

在未来不可预知下,一切定论都似乎过早,在我们回到经营的基本层面、探讨并遵循事物的本质规律时,“去中心化”也是互联网思维的善意之一。这与激发创造想法的头脑风暴一样,是一个必要的过程。布朗竟然将鼓励发散思维的“借题发挥”提到如此的高度。

5.顾客体验与去中心化:工业革命不仅创造了消费者,还创造了消费社会。而工业化下的规模经济,随着商品或者服务的标准化,久而久之会无视消费者的价值。当人们的基本需要得到满足后,就会寻找意义、情绪上满足感的体验。再也不能把人当做被动消费者了。“人人都是设计师”的含义还包括用户。这要求企业要为顾客打造体验、诱导人们改变行为,其中大有学问。布朗说一种让人们尝试新事物的方法就是,将事物建立在人们熟悉的行为上,比如唤起儿时的记忆。做一顿饭和设计一种用餐体验是不同的,要制作客户体验的蓝图。以顾客体验和去中心化的思维来实现产业互联网,让业务变得更加简单。

发展产业互联网意义十分重大

产业互联网是一种运用互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等下一代信息技术,促进企业内的人、物(如机器、设备、产品)、服务以及企业间、企业与用户间互联互通、线上线下融合、资源与要素协同的一种全新产业发展范式,它既是新生产方式、组织方式、运营方式,也是一种新的基础设施,是新一代信息技术与工业、服务业、农业深度融合的产物。

构建强大、智能、安全的产业互联网,有利于推动中国的产业升级。产业互联网使企业能够统揽全局,畅通供应链,打通上下游,做大生态圈,降低生产流通成本、提高运作效率,实现个性化智能定制。通过数字化、网络化、智能化手段对价值链不同环节、生产体系与组织方式、产业链条、企业与产业间合作等进行全方位赋能,推动产业效率变革。实质性推动各次产业互联互通,农业、工业与流通、交通、物流、金融、科技服务等互动,推动硬件、物理基础设施与软件、数字化基础设施等一体化发展,推动产业链、供应链、创新链协同,提升产业生态体系复杂性、韧性、灵活性与市场反应能力。

有利于提升产品与服务质量。围绕产品与服务质量不高的突出问题,产业互联网赋能企业检验检测体系,根据先行指标判断产品与设备的运行状态,预防故障的发生。能够实现产品自动检测、全程追溯与可视,实现智能质检。健全企业质量管理体系,提高全面质量管理水平。

有利于产业创新。产业互联网能够推动企业、产业结合自身情况,围绕国家战略、市场需求、未来方向等,更高效地开展仿制创新、集成创新、原始创新和颠覆式创新,推动企业创新体系、产业创新体系、国家创新系统构建,推动政产学研用金有机结合的创新生态体系建设。

有利于组织变革。产业互联网能够改变「大而全」、「小而全」的传统生产方式,按照专业化分工要求,推动企业业务重组、业务外包、联盟、供应链合作等,实现大范围的智能生产、柔性生产、精益生产、大规模个性化定制等。

有利于形成新的经济增长点。中国是世界第一人口大国、网民大国,中国是全球最大的传统产业市场与最大的新兴经济体。尽管中国的消费者互联网发展迅速,但中国产业互联网发展尚处起步阶段。农业、工业和许多服务部门的数字化程度并不高,数字化工厂的比例仅为欧美的一半左右。装备设备的智能化远低于欧美,数据分析还处于追赶阶段,产业互联网平台更多侧重于应用。这种状况表明,无论是消费互联网还是产业互联网在中国均有极为广阔发展前景。作为一项庞大的系统工程,产业互联网的推进,将催生万亿美元的市场,为中国经济增长注入全新的动力。

从战略高度加快推动产业互联网发展

中国产业互联网发展应当放在世界新产业革命大潮中来谋划,从引领产业未来发展的战略高度来重点推进。在继续保持消费互联网领先的同时,中国要发力加快推进工业、服务业、农业领域的产业互联网发展。推进工业农业、商贸流通、科教文卫等领域与互联网、人工智能深度融合;支持互联网企业、信息通讯技术企业赋能传统产业传统企业;推进产业互联网平台建设,打造数字化基础设施与「产业大脑」;推进传统产业群体广泛应用数字化技术、新工艺、新装备和新商业模式,提高生产流通与服务效率,降低生产流通及服务成本,增强市场反应力。支持中小企业应用新技术、新工艺。针对大量企业数字化程度较低的状况,推动其完成数字化「补课」。推动「互联网+智能+农业「「互联网+智能+工业」「互联网+智能+流通」「互联网+智能+物流」「互联网+智能+交通」「互联网+智能+健康」「互联网+智能+教育」「互联网+智能+能源」「互联网+智能+文旅」「互联网+智能+应急」「互联网+智能+中小企业」等发展。推动互联网+物联网+5G+人工智能等技术的深度集成,助力中国率先迈入万物智联新时代。

推动产业互联网发展有一些关键问题亟待破解:一是产业互联网的理论、方法和标准,以及基础科学的支撑;二是人力资源建设问题;三是新的商业模式探索;四是完善政府监管。跨界融合会产业许多新业态,需要创新规则,加强政策保障,修改滞后的法律法规等。

企业要根据自身实际,选择一条切实可行的产业互联网发展之路

中国的产业、企业类型十分丰富,存在多种生产力水平。每个行业每个企业的发展情况会有所不同,可用的资源与要素存在很大差异。企业进行数字化、智能化改造,还会增加不少成本。必须要因产因企因地制宜,切不可盲目照搬照照抄,而要进行系统深入的「成本与效益」分析。企业要反复问问自己三个基本问题:发展产业互联网对于企业来讲要重点解决什么问题?产业互联网会对企业改变什么?如果发展产业互联网,路径是什么?回答好这几个问题,企业就会明确方向、重点与突破口,走出一条符合自身实际、顺应时代潮流的高质量发展之路。; background-color: rgb(255, 255, 255);">璐克斯集团)

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